ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦСЕТЯХ (SMM) Привлечение целевой аудитории из ВКонтакте, Instagram и Facebook

Цель: Донести до пользователей позиционирование бренда в Instagram. А так же информировать подписчиков об акциях и специальных предложениях, стимулировать продажи компании.

Проделанная работа: В соответствии с контентной стратегией компании был создан контент-план и найдена единая стилистика ведения Instagram аккаунта. Далее мы ежедневно делились с подписчиками актуальной информацией и работами творческой мастерской, информировали их о текущих акция, анонсировали розыгрыши и аукционы, проводящиеся в группе ВК. Так же в ходе работы были настроены инструменты массфолловинга и масслайкинга на подписчиков конкурентов компании, в частности на бизнес-сегмент, на творческую активную молодежь и на семейных женщин, часто прибегающих к услугам Яркого Мира.

Результат: В результате двухнедельного ведения аккаунта мы получили 1000 новых подписчиков и порядка 10 обращений в комментариях и в Direct. В данный момент ведение Instagram аккаунта продолжается.

Цель: Привлечь внимание к кондитерской студии авторских десертов и тортов. Получить новых клиентов и продажи в Instagram.

Проделанная работа: В первую очередь были выбраны наиболее подходящие сегменты целевой аудитории для дальнейшей настройки на них инструментов массфолловинга и масслайкинга, такие как: мамочки с детьми, невесты, работники сферы организации праздников, молодые и стильные девушки Крыма и Симферополя. Затем были выявлены конкуренты студии и другие места обитания целевой аудитории: подписчики других кондитерских города, подписчицы модных женских магазинов Крыма и Симферополя, подписчицы агентств по организации праздников, торжеств, подписчицы свадебных фотографов города и другие. В течении месяца на данные сегменты ЦА мы настраивали массфолловинг и масслайкинг.

Результат: В ходе месячного продвижения мы получили 3100 новых участников, вовлеченность и активность пользователей ( в среднем 140 лайков и 6 комментариев на 1 публикацию) и около 150 сообщений в Direct. Цена 1ого нового подписчика = 3100/1500 (месячные вложения в продвижение) = 2 р.

Цель: Привлечение новых клиентов и внимание пользователей к салону. Создание площадки для донесения информации до клиентов об акциях и специальных предложениях. Стимулирование продаж.

Проделанная работа: Мы создали яркое и привлекательное сообщество для новых и существующих клиентов. Так же было проведено несколько конкурсов под названием «розыгрыши недели», которые мы рекламировали в крупных городских сообществах, что позволило мгновенно получить большой приток целевой аудитории в группу.

Примеры постов:

Результат: В результате проведенных конкурсов и посевов в первые 3 месяца нам удалось получить 650 новых участников, в том числе активность со стороны клиентов в виде сообщений и вопросов в комментариях об оказании тех или иных услуг.

Цель: Продажи с группы ВКонтакте, привлечение целевой аудитории магазина, создание стильного и интересного сообщества.

Проделанная работа: Был создан полноценный дизайн и группа была наполнена с нуля. Так же мы провели множество успешных рекламных кампаний - это и посевы в топовых сообществах по fashion тематике, и проведение масштабных розыгрышей (максимальное число участников - 1200 человек). Было создано пространство для общения пользователей внутри группы (пользователи активно коммуницируют между собой и администрацией, обсуждают посты и новости на стене).

Примеры постов:

Результат: В ходе проделанной работы, за 2 года, мы создали хорошо продающую группу с активными пользователями и постоянными продажами. В результате органического и рекламного притока пользователей численность группы составляет 4000 человек и постоянно растет за счет распространения информации самими же пользователями.

Цель: Создать и наполнить группу товарами и альбомами, разработать логотип и дизайн магазина, а так же фирменный стиль постов, обложку группы, аватарку, обложки альбомов и товаров.

Проделанная работа: В ходе работы был разработан логотип магазина, который был оформлен на обложке и аватарке группы. Добавлено 2 альбома и 280 товаров. На стену добавлено около 100 записей в фирменном стиле сообщества.

Примеры постов:

Результат: В результате проделанной работы клиент получил оформленное брендированное сообщество, готовое к запуску, со всеми необходимыми макетами для самостоятельного ведения и продвижения.

Цель: Привлечение пользователей сети «ВКонтакте» на страницу группы компании, формирование лояльной аудитории потенциальных покупателей, создание коммуникационного поля для клиентов, стимулирование повторных продаж, повышение дохода от продаж, увеличение количества переходов из группы на сайт компании, стимулирование активности пользователей.

Проделанная работа: Сообщество перешло к нам на управление от другого подрядчика. В группе было около 2200 пользователей, крайне низкая активность и отсутствие интереса со стороны клиентов. Возможные причины этого: нецелевая аудитория; контент, не цепляющий пользователей; отсутствие целостного дизайна и позиционирования компании в социальных медиа. В первую очередь, мы:

1. Разработали стратегию продвижения в социальных медиа;
2. Осуществили редизайн сообщества (обновили дизайн и наполнение группы);
3. Создали коммуникационное поле для клиентов: консультирование и техподдержка;
4. Создали контент-план компании и значительно улучшили показатели активности: среднесуточное количество отметок «Мне нравится» увеличилось на 50% с начала работы. В группу поступает в среднем 3 вопроса в день по новым и существующим заказам;
5. Провели несколько успешных рекламных кампаний для повышения активности в группе: на протяжении всего периода работы осуществлялся периодический посев в тематических пабликах. Так же в группе проводятся розыгрыши для существующих и новых клиентов в праздничные и предпраздничные дни.  Действует акция «Товары месяца», которая предоставляет участникам группы особые привилегии – приобретение товаров по специальным ценам. Налажено сотрудничество с компаниями-клиентами. Они охотно делятся постами группы в своих сообществах.

Результат: За год работы над группой, ее численность возросла более чем в 2 раза (на 2490 участников). Из них 60% приведены с помощью розыгрышей Вконтакте (в каждом конкурсе принимает участие не менее 200 человек), остальные участники – это результат публикаций в тематических пабликах, а также органический приток. Пользователи оперативно получают ответы на свои вопросы и делятся материалом группы.